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315消费维权服务站工作制度
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315消费维权
服务
站工作制度
你好,根据规定315消费维权服务站工作制度:一、工作职责 (一)“消费维权服务站”职责 1.受理、处理消费者的咨询,向消费者提供消费信息服务;受理、处理消费者的建议和意见,不断提高商品和服务质量。 2.受理、处理消费者与本
单位
的消费
纠纷
,并做好相应记录。 3.向本单位职工宣传有关消费维权的
法律法规
。 4.对消费者投诉集中的问题以及涉及本单位的重大、紧急消费纠纷事件,及时向工商等有关部门反映。 5.定期汇总、报送和分析消费者诉求情况,有针对性地进行防范和加强自律。
TAGS:
消费权益
消费
损害赔偿
制度
服务站
维权
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