律师解答:联系相关负责人进行协商。律师解析:一般来说,如果旅行社老板卷款跑路的话,消费者可以先尝试联系相关负责人进行沟通,并在沟通过程中搜集证据。
1、先尽可能找到机构相关负责人,与其协商要求其退还款项。
2、在与对方相关人员沟通过程中,对通话进行录音,固定证据。
3、无法协商或协商不成的,消费者可以向商家所在地的工商部门投诉。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
旅行社老板跑路不退费如何协商
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